Общая информация

Центр дополнительного образования и повышения квалификации Ассоциации сибирских и дальневосточных городов (Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 10393 от 01.09.2017 г.) открывает набор слушателей на курс повышения квалификации по теме «Современные подходы к организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления». Данный курс специально разработан для обучения в дистанционной форме. Прохождение курса осуществляется в удобное для слушателя время, по индивидуальному графику.

Образовательная программа курса рассчитана на 40 академических часов и разработана для руководителей и специалистов органов государственной власти и местного самоуправления, депутатов представительных органов муниципальных образований, а также предприятий и организаций, работающих с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Главными задачами курса являются повышение уровня профессионализма и компетенции специалистов, актуализация знаний и формирование практических навыков по вопросам работы с обращениями граждан.

Образовательная программа курса рассчитана на 40 академических часов.

Программа обучения включает следующие темы:

• Законодательство об обращениях граждан;
• Типология обращений граждан;
• Устные обращения и личный прием (требования законодательства и правила оформления);
• Правила рассмотрения письменных предложений, заявлений и жалоб в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
• Правила рассмотрения досудебных жалоб в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Правила рассмотрения запросов информации в соответствии с Федеральным законом № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
• Работа с электронными обращениями;
• Особенности судебного обжалования;
• Ответственность за нарушение законодательства об обращениях и судебная практика. 

Данный курс был разработан и апробирован среди слушателей органов государственной власти и местного самоуправления Республики Марий Эл, Хакасия, Алтай, Саха (Якутия), Алтайского, Забайкальского, Красноярского, Приморского, Хабаровского края, Амурской, Астраханской, Иркутской, Кемеровской, Новосибирской, Омской, Ростовской, Самарской, Сахалинской, Томской, Тульской области, Ханты-Мансийского и Чукотского автономных округов. Благодаря широкой географии участников программа постоянно модернизируется и совершенствуется, регулярно обновляются информационно-методические материалы (нормативно-правовые акты и судебная практика), пополняется банк практических задач и ситуаций.

Эксперт-преподаватель курса — Савоськин Александр Владимирович, доктор юридических наук, заведующий кафедрой конституционного и международного права Уральского государственного экономического университета. А.В. Савоськин является одним из немногих федеральных экспертов, специализирующихся на тематике по работе с обращениями граждан, входит в пул экспертов рабочей группы Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации по внесению изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Автор более 120 научных работ, включая 8 монографий и 10 учебных пособий.

Стоимость обучения составляет 6 500 рублей за каждого слушателя.

Учебный курс размещен на специально созданном портале дистанционного обучения и представлен в форме видеолекций, текстового, графического материала, а также практических заданий. Для оперативного обмена информацией, общением с преподавателем в режиме онлайн предусмотрен специальный закрытый чат WhatsApp.

     

Для прохождения курса слушателю необходимо подать заявку, заполнив форму «Заявка на участие». 

После регистрации и согласования пакета финансовых документов слушателю будет предоставлен доступ (направлен логин и пароль) на специальный портал дистанционного обучения сроком на 18 дней. За этот период слушателю необходимо освоить представленный учебный материал и пройти итоговую аттестацию (тест). По истечении 18 дней доступ к порталу будет закрыт.

По результатам итоговой аттестации слушателю выдается удостоверение о повышении квалификации установленного государственного образца.

В случае возникновения вопросов или необходимости уточнения прошу обращаться по телефонам:

(383) 223-85-00, +7 923-709-79-57 (WhatsApp, Telegram) – Семенов Сергей Александрович, руководитель Центра дополнительного образования и повышения квалификации;